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一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。一線班組管理水平直接關(guān)系到企業(yè)終端生產(chǎn)力的提升及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)作為最基層管理者，不能只“會(huì)干”，更要“會(huì)管”！因?yàn)椋浩髽I(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)80%依賴于一線班組的精準(zhǔn)管理；企業(yè)規(guī)章制度的落實(shí)80%依賴于基層班組的日常管控；員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的煉化80%依賴于班組實(shí)踐歷練；現(xiàn)場(chǎng)80%安全事故的發(fā)生歸因于班組作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理疏忽。

課程模塊

核心內(nèi)容

解決什么問(wèn)題

第一部分

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)五大角色認(rèn)知：

l  基層團(tuán)隊(duì)誰(shuí)來(lái)帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

l  企業(yè)精神誰(shuí)來(lái)傳承？——精神牧師

l  員工技能誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？——第一教練

l  員工心聲誰(shuí)來(lái)傾聽(tīng)？——非親家長(zhǎng)

l  現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰(shuí)來(lái)組織？——現(xiàn)場(chǎng)管家

班組長(zhǎng)在企業(yè)中的全方位角色定義：

l  對(duì)上級(jí)——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？

l  對(duì)同級(jí)——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？

l  對(duì)下屬——我們是誰(shuí)？履行什么責(zé)任？

①角色感決定責(zé)任感

②理解班組長(zhǎng)五大角色

③防止角色錯(cuò)位

第二部分

計(jì)劃與組織能力

l  一切管理活動(dòng)都是為了達(dá)成目標(biāo)

l  案例研討：小王的減肥之道

l  目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

l  如何制定合理的目標(biāo)

l  如何制定有效的計(jì)劃

l  如何確保各項(xiàng)工作有序落實(shí)

l  工具應(yīng)用：SMART、5W1H、PDCA

= 1 * GB3 ①解決“焦郁碌”困境

②增強(qiáng)日常工作的科學(xué)性和可控性

③學(xué)會(huì)用管理工具分析問(wèn)題

第三部分

溝通與表達(dá)能力

l  溝通的定義及本質(zhì)

l  案例鏈接：羅永浩點(diǎn)咖啡、扁鵲見(jiàn)蔡桓公、中國(guó)合伙人談判片段

l  引申研討：為什么“溝”而“不通”

l  溝通的三大障礙

l  刻意訓(xùn)練的五個(gè)溝通技巧

l  有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則

l  班組長(zhǎng)常見(jiàn)的溝通情境：匯報(bào)工作、布置任務(wù)、接受任務(wù)、員工談話

①解決不愿溝通的問(wèn)題

②解決不會(huì)溝通的問(wèn)題

③解決溝而不通的問(wèn)題

④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧

第四部分

引導(dǎo)與激勵(lì)能力

l  激勵(lì)的本質(zhì)

l  班組激勵(lì)的基本原則

l  班組激勵(lì)的十大方法

l  如何激發(fā)班組的工作激情？

l  如何多用正激勵(lì)？

l  學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)？

①解決“以罰代管”困境

②增強(qiáng)班組凝聚力

③提升班員工作激情

④挖掘班員工作潛能

第五部分

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力

（含問(wèn)題解決）

l  為什么要提升學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力

l  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的四師理念與三大原則

l  團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)小課法與案例法

l  創(chuàng)新的三大類別

l  創(chuàng)意十二絕

l  班組長(zhǎng)必須具備的問(wèn)題觀

l  問(wèn)題解決流程與常用分析工具

l  團(tuán)隊(duì)研討：用頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場(chǎng)研討

l  視頻鏈接：某公司創(chuàng)新小課

= 1 * GB3 ①建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念

②工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

③解決班組日常培訓(xùn)低效的問(wèn)題

④學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問(wèn)題

第六部分

精力管理與抗壓力

l  班組長(zhǎng)“累”的原因與解決方法

l  日常減壓的有效方法

l  班組長(zhǎng)如何超越工作壓力？

l  班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？

l  如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？

l  班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)

①解決班組壓力太大問(wèn)題

②解決管理太“累”問(wèn)題

③解決班組沖突的問(wèn)題

④學(xué)會(huì)有效減壓