1、部門間目標責任模糊不清，且無共識，過程無人負其責，結(jié)果無人擔其責，部門之間相互扯皮；
2、不同的部門有著不同的優(yōu)先事項及目標，它們都是從自己的立場出發(fā)，以自己狹隘的標準來衡量別人；
3、有人語言表達能力有限，不能很清晰的表達自己的觀點；有人缺乏表達的藝術(shù)，語言能力表達的不好，結(jié)果導致越溝通越糟糕，越離譜；
4、管理上，因為員工分工的不明確，利益不清，信息不暢通，組織氣氛不和諧，無法打破部門之間的“傲慢與偏見”；
5、公司內(nèi)部不同的部門之間是合作關系，也是競爭關系，因為資源分配、晉升發(fā)展和考核獎勵的問題加劇了原本就存在的利益沖突
為什么跨部門合作很難?
怎樣與不同部門的人有效溝通?
當部門利益沖突或優(yōu)先級不一致時，我們該如何應對模塊一 跨部門溝通的問題
? 跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
? 跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）
? 跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
? 跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
? 重新定義“何為部門間的有效溝通？”
? 溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
? 自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
? 低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
? 掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個關鍵行為
? 結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
? 工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
? 工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
? 工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節(jié)”
? 工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
? 工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
? 案例分析：結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
? 情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
? 情緒對于溝通效果的影響
? 情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
? 如何有效管理自己的情緒？
? 如何有效影響和調(diào)動對方的情緒？
? 結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
講師介紹：鄒老師
? 某咨詢公司 資深培訓師、顧問
? 15年培訓經(jīng)驗、9年企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)歷
? DDI 授證講師（領導力方向）
? 加拿大MHS國內(nèi)情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
? EWS 國內(nèi)培訓第一人
? Thomas International DISC 認證
? 長期擔任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
? 曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務拓展負責人
品牌課程：
? 新任經(jīng)理培訓 – 角色轉(zhuǎn)變和卓越管理提升
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? 領導力培養(yǎng)項目（三個階段授課和輔導）
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UCloud、暴雪游戲、維塔士、巨人網(wǎng)絡、Farfetch、至名集團、西門子、卡特彼勒、納諾達克、中車集團（長沙）、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、雙維伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德爾福、海正博銳、微創(chuàng)醫(yī)療、海爾施、吉凱基因、博維生物、金唯智生物科技、漢得信息、花旗軟件、Micro Focus、凌志軟件、U Cloud、華資軟件、沃爾瑪、山姆會員商場、、美麗田園、貝德瑪、上海航空、平安銀行、鄧白氏、新諍信、福維克、云南電視臺等
