8D問題分析與解決
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課程背景
◆8D又稱團隊導向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁。
◆通過學習，您將學會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題，理解團隊解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。
課程收益
◆一家公司若能善用員工「問題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。
◆本課程介紹問題分析與解決的邏輯思考模式，並運用8D手法，達成解決問題與提升品質(zhì)。
課程對象
企業(yè)中對工廠和生產(chǎn)、質(zhì)量和工程技術(shù)經(jīng)理、主管、工程師、組長、檢驗員等。
課程形式
講授法，演練法，討論法和案例分析法等。
培訓時長
一至兩天（6至12小時）
課程大綱
一、（D0）準備8D過程
1、概述
2、準備8D的目的
3、驗證緊急反應(yīng)行動的方式
4、到達客戶前的驗證
二、建立小組（D1）與描述問題（D2）
1、為什么要成立8D小組
2、組建小組的注意事項
3、小組成員的7種扮演角色
4、描述問題的關(guān)鍵
三、開發(fā)臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用
2、臨時行動的目的
3、開發(fā)ICA的四個步驟
4、證實ICA
四、定義和驗證根本原因和問題逃出點（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表
3、完成比較分析
4、開發(fā)根本原因推測
5、驗證的根本原因
6、確定和認證問題逃出點
五、選擇和驗證永久修正計劃（D5）
1、長久對策（PCA）的要求
2、長久對策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過程有七步驟
5、長久對策方案
六、8D中的D6 D7 D8
1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗證PCA
3、計劃PCA的執(zhí)行
4、系統(tǒng)圖概述
5、關(guān)鍵步驟要求
6、再防止對策（D7）
7、再防止對策（D7）目的
8、表彰小組及個人貢獻（D8）
