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1. 企業(yè)發(fā)展壯大，中層及團(tuán)隊(duì)管理者起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)檎_的戰(zhàn)略，需要有效的落地和執(zhí)行來保證達(dá)成。在科技和商業(yè)模式快速變化、內(nèi)卷競爭加劇的時代背景下，企業(yè)生存發(fā)展對中層及團(tuán)隊(duì)管理者在管理方面提出了更高的要求。

2. 但在與企業(yè)緊密接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，很多中層和團(tuán)隊(duì)管理者，表現(xiàn)出的管理意識和能力，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，甚至導(dǎo)致企業(yè)落伍于時代。

3. 究其原因，很多管理者從專業(yè)晉升而來，專業(yè)強(qiáng)管理弱，缺乏系統(tǒng)化的培養(yǎng)和訓(xùn)練，他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰的思路和正確的認(rèn)知，沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。

4. 有些管理者不知道自己的管理職責(zé)是什么；有些人只會自己苦干不會組織和培養(yǎng)下屬干；有些人的管理動作模糊粗放隨意，完全憑經(jīng)驗(yàn)；有些人遇到問題就一通瞎干盲干；有些人只會救火不會規(guī)劃和防火，凡此種種不一而足。

一、中層管理者如何定位角色與職責(zé)？

1.   管理的定義與管理的本質(zhì)

2.   管理價值觀：管理以何為重？

3.   角色本質(zhì)：是自由發(fā)揮還是按劇本出演？

4.   角色轉(zhuǎn)換：從臺前到幕后的N種轉(zhuǎn)換

5.   行為轉(zhuǎn)換：有哪些行為和意識的坑需要避免？

6.   角色定位：如何避免角色和職責(zé)錯位，失位？

7.   中層管理者的10個團(tuán)隊(duì)管理角色

8.   能力需要：如何理解管理者的三大能力？

9.   管理認(rèn)知：指導(dǎo)管理的10個原理性知識點(diǎn)

二、團(tuán)隊(duì)管理者如何管控績效和執(zhí)行力？

1.   管理者在工作管理上常見的四個問題和誤區(qū)

l  認(rèn)為只要有工作熱情就好了，但沒有清晰的目標(biāo)

l  也做目標(biāo)管理，但是沒有目標(biāo)規(guī)劃

l  有大目標(biāo)，但是沒有量化和細(xì)化落地

l  也有閉環(huán)管理，但是把握不好細(xì)度，頻度，力度。

2.   做好目標(biāo)和計(jì)劃管理

l  制定正確的目標(biāo)

l  將大目標(biāo)分解成任務(wù)

l  量化描述工作安排

l  做好月度計(jì)劃和總結(jié)管理

l  做好周和日計(jì)劃管理

3.   抓好工作過程管控

l  員工的工作過程要不要管？

l  追蹤進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)問題的方法

l  協(xié)調(diào)工作進(jìn)度與異常解決的方式

l  流程風(fēng)險點(diǎn)和問題點(diǎn)的執(zhí)行管控方法

l  提升執(zhí)行力的有效途徑：稽核機(jī)制

4.   抓工作閉環(huán)管理

l  閉環(huán)管理的四個動作：點(diǎn)評，結(jié)案，清尾，考核

l  建立和共識考核標(biāo)準(zhǔn)

l  績效考核和績效反饋

三、中層管理者如何做好基本的人際溝通？

1.   掌握基本的溝通技巧

l  傾聽：如何傾聽，才能更準(zhǔn)確理解說者的意圖？

l  表達(dá)：如何使你的表達(dá)對聽者有價值增量和更好影響效果？

2.   人格測試方法：跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處的策略

3.   對上溝通：贏得信任，請示，受令，匯報的要點(diǎn)事項(xiàng)

4.   對中溝通：推動非下屬同事配合工作的共識技巧和要點(diǎn)事項(xiàng)

5.   對下溝通:

l  贊美：關(guān)注下屬的亮點(diǎn)和努力，把話說到員工心坎里

l  激勵：如何表達(dá)，從而鼓舞人心，促發(fā)行動？

l  批評：既能指出問題引導(dǎo)改進(jìn)，又能盡量少得罪人？

l  談心：跟下屬一對一談心的四個要點(diǎn)

四、團(tuán)隊(duì)管理者如何管理人員與團(tuán)隊(duì)？

1.   把握距離：如何既建立深度關(guān)系，又能讓下屬有所敬畏？

2.   贏得人心：讓下屬心甘情愿接受你的指揮

3.   整治環(huán)境：抓骨干，建規(guī)則，注能量，糾風(fēng)氣，殺病毒。

4.   以事管人：圍繞三個動作管理人。

5.   順暢溝通：既有鼓勵講真話的機(jī)制，又有發(fā)現(xiàn)解決真問題的辦法

6.   團(tuán)隊(duì)關(guān)系：活潑團(tuán)隊(duì)關(guān)系，開展生活團(tuán)建的方法。

7.   團(tuán)隊(duì)建設(shè)：抓好四個建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力

8.   情境管理：因人因事因地管理的模型方法。

9.   員工管理問題研討：

l  00后進(jìn)入職場，如何管理新生代員工？?

l  下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？

l  老油條員工不思進(jìn)取怎么辦？

五、如何培育輔導(dǎo)下屬？

1.   新人的培養(yǎng)要點(diǎn)

l  準(zhǔn)備資料

l  師傅制與OJT方法

l  師帶徒的過程管理和規(guī)則

2.   老人的培養(yǎng)要點(diǎn)

l  激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

l  制定技能等級標(biāo)準(zhǔn)

l  制定和管理發(fā)展計(jì)劃

六、如何激勵調(diào)動員工和團(tuán)隊(duì)？

1.   主角激勵：為下屬搭建主角場景的方法。

2.   危機(jī)激勵：建立危機(jī)感激勵員工的方法。

3.   積分激勵：關(guān)鍵行為的積分競賽激勵方法。

4.   成就激勵：建立努力-成就的增強(qiáng)回路。

5.   意義激勵：尋找意義和使命，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力。

6.   榮譽(yù)激勵：榮譽(yù)感和面子心理帶來的激勵效果。

7.   物質(zhì)激勵：設(shè)計(jì)有效的激勵機(jī)制。