規(guī)劃說明及特點
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。
昆明天學(xué)咨詢開展：企業(yè)個性化課程定制、公開課、總裁班、會計培訓(xùn)、網(wǎng)校課程、公司注冊、代理記賬、成人高考、會計證年檢、會計證調(diào)轉(zhuǎn)等，聯(lián)系請致電0871-66306036浦老師
課程訓(xùn)練目的：
ì 全方位認知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
ì 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
ì 樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
ì 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
ì 建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。
ì 加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
ì 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)，了解如何推動下屬做好工作
ì 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧，
ì 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
講師風(fēng)格：
ì 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
ì 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
ì 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
ì 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
ì 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
ì 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象：
ì 中高層管理
課程大綱 （2天12小時標(biāo)準(zhǔn)版） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
第一單元：管理者角色及職責(zé)
一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
ì 管理者的基本思維
ì 管理的基礎(chǔ)
ì 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責(zé)
ì 管理者的定位及任務(wù)
ì 管理的四大構(gòu)面及工作
ì 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
ì 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
三、 正本清源-中層管理的角色認知
ì 管理者做為下級的角色認知
ì 管理者做為同事的角色認知
ì 管理者作為上司的角色定位
ì 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
ì 職能盤點-您是合格的管理者嗎?
第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、 目標(biāo)管理技巧
ì 目標(biāo)管理的含意與價值
ì 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
ì 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
ì 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
ì 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
ì 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
ì 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
ì 工作目標(biāo)確定的一般步驟
二、 日常管理的實施
ì 日常管理的實施體系
ì 日常管理實施要領(lǐng)
ì 明確部門任務(wù)
ì 日常管理實施要領(lǐng)
ì 管理項目實施方法
ì 日常管理「自主稽核」
三、 工作計劃與控制技巧
ì 計劃的重要性
ì 訂定計劃的技巧
l 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
l 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
l 要能成為部屬行動的依據(jù)及
l 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
ì 計劃的程序
l Step1確認目的：
l Step2把握真實的現(xiàn)況
l Step3設(shè)定工作目標(biāo)
l Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
l Step5落實執(zhí)行
l Step6檢討與結(jié)案
ì 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
ì 控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行
第三單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧
一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
ì 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
l 重心下移
l 分層聯(lián)動
l 重在分工
ì 授權(quán)的要點
l 決定授權(quán)項目
l 清楚界定員工的職權(quán)利
ì 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
ì 授權(quán)的要點與流程
l 目標(biāo)設(shè)定
l 結(jié)果預(yù)測
l 溝通與派任
l 改善與回饋
二、 員工激勵技巧
ì 高績效工作者的激勵因素
ì 中層管理者的激勵手段
ì 預(yù)防性激勵技巧
ì 正面激勵部屬的要點
ì 反面激勵部屬的要點
三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
ì 部屬培育的重要性
ì 對癥下藥
l 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
l 工作職務(wù)的需求分析
l 個人成長的需求分析
l 掌握需求的手法
ì 工作教導(dǎo)的要點與步驟
l 說明
l 示范
l 操作
l 定期檢查
ì 部屬培育的基本步驟
l 明示培育目標(biāo)
l 掌握培育的要點
l 制定訓(xùn)練計劃
l 訓(xùn)練的實施
l 成果的評估
l 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
l 部屬培育的成功關(guān)鍵
第四單元：管理的核心-高效溝通技巧
一、 管理者溝通能力的重要性
ì 組織運作要義
ì 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
ì 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、 中層管理者溝通的角色與方式
ì 上對下的溝通模式
l 了解下屬的需要以及自己的行為
l 命令的方式
l 如何向下屬下達工作任務(wù)
l 有效授權(quán)
l 如何聽取下屬的工作匯報
l 有效發(fā)問
l 對不同員工的教導(dǎo)方式
l 激勵與責(zé)備
l 如何向下屬推銷自己的建議
l 分析問題,思考解決之道
l 提出具體建議
l 會議與協(xié)調(diào)
ì 工作中下屬溝通的誤區(qū)
ì 案例研究
三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
ì 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
ì 解決部屬被動等待訊息的情況
ì 部屬間存在相互排擠的工作要求
ì 上情無法下達，下情無法上達
ì 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶
第五單元：打造組織持續(xù)成長的動力-高績效團隊建設(shè)
一、 團隊的形成
ì 何謂有效團隊
ì 建立團隊的5PS
ì 團隊的種類與特性
ì 建立高效團隊的步驟
ì 團隊形成的階段與策略運用
l §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期
l §轉(zhuǎn)換期 §服從期成功走過團隊發(fā)展的各階段
二、 揭開團隊的面紗
ì 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
l 建立共同愿景
l 凝聚力與共識的形成
l 團隊的使命與挑戰(zhàn)
l 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
l 專長特色與分工
l 信任與領(lǐng)導(dǎo)
l 團隊規(guī)范
l 有效溝通與協(xié)調(diào)
ì 有效團隊建設(shè)的十二項特征
三、 發(fā)展團隊塑造文化
ì 團隊共識的凝聚與整合
l 塑造共同的愿景
l 強化團隊成員價值觀的認同
